スマートアンサーの不具合！パスワード忘れたときやログインできない(開かない)ときの対応

スマートアンサーは他のアプリと同様に、アプリのエラーが発生することがあります。

それに機種変更などの再設定のとき、パスワードを忘れるユーザーも多いはず。

今回はそんなスマートアンサー利用時での、不具合への対処法を見ていきましょう。

これらのケース別に対処法を見ていきます。

当てはまるエラーを選び、対応策を試してみてください。

スマートアンサーのパスワード忘れた！ログインできないとき

スマートアンサーはアプリのみのサービスになります。

なので一度パスワードを設定してログインすれば、次回からはアプリを起動するだけで利用が可能。

ただそんな手軽だからこそ忘れやすいのが、パスワードとなります。

パスワードの再設定はできない

スマートアンサーでは、パスワードの再設定はできないようになっていました。

アプリ内の”ヘルプ”にも、『パスワードを忘れた場合』などは記載されておらず。

これだと機種変更をしたときにパスワードを忘れたら、再ログインできませんよね。

そこで使いたいのが運営会社へのお問い合わせになります。

公式サイト・アプリ内からお問合せをする

パスワードを忘れたときの対策としては、スマートアンサーの運営会社にお問合せをするしかありません。

パソコンとスマホの両方から問い合わせが可能となっています。

まずパソコンの場合は、スマートアンサーの運営会社の公式HPへアクセス

参考⇒スマートアンサーの運営会社のサイトはこちら

そしてサイトの一番下にある『アンケートについてのお問合せ』をクリック。

これで運営会社へのお問い合わせができるようになります↓↓

あとはスマートアンサーに登録したメールアドレスを入力して、パスワードを忘れたことを伝えましょう。

スマホの場合はアプリを起動して、メニューバーを開きます。

一番下にある”お問い合わせ”を選びましょう。

ここからスマホで登録しているメールアプリでお問合せができます。

スマートアンサーが開かない！アプリが開けないときの対応

スマートアンサーのアプリは、たまに起動できないときがあります。

そのときは次の5つの対策をしてみてください。

① アプリの起動が遅いときは通信環境が悪い！

まずはスマートアンサー以外のアプリは起動するのかを確かめます。

ネットが繋がらないとか、他のアプリも開かないのなら通信環境が原因。

地下やトンネル・店内に入ったなどで、一時的に通信環境が悪くなっていないか確認。

外出先なら企業が用意してくれる無料Wi-Fiに接続して、スマートアンサーを開くのもいいですね。

② スマートアンサーをアップデートする

最新バージョンにアップデートしていないとき、アプリが開かないことが多いです。

この場合はスマートアンサーを最新版にアップデートすれば問題は解決。

週に1度くらいはインストール済のアプリを最新バージョンにアップデートすると良いですよ。

またスマートアンサーの運営会社側で不具合が起きている可能性もあります。

この場合は時間を置いてから、スマートアンサーを開くしかありません。

Twitterなどを見て他のユーザーもスマートアンサーを使えないなら、運営会社側の問題と言えますね。

③ アプリ同士の干渉があった

バックグラウンドで起動しているアプリと相性が悪い可能性もあります。

タスクキラーのアプリを入れているなら、タスクを減らしてみましょう。

もしくはスマホを再起動して、スマートアンサーを起動します。

アプリ同士の干渉なら再起動で解消できますよ。

最近インストールしたアプリがあり、そのアプリのせいでスマートアンサーが開かない。

↑こんな状況が続くときは、どちらかのアプリをアンインストールする必要もあります。

④ スマホの処理能力が限界に達した

アプリや通信環境以外でも、端末が問題でアプリが起動しないケースもあります。

例えば古い端末を使っている場合は、フリーズしやすくなるんですね。

なのでスマートアンサーのアイコンをタップしても開かないという事態にもなりがち。

この場合はまずスマホの端末を強制終了させて再起動させます。

⑤ 最終手段はスマートアンサーの再インストールだが…

これらの原因ではないとすると、最終手段を検討する必要が出てきます。

それがスマートアンサーの再インストール。

ただスマートアンサーを再インストールする前に確認したいことがあります。

それが現時点でのポイント保有数や、パスワード。

パスワードを忘れてしまったのなら、一からスマートアンサーを使うことになります。

なので貯めていたポイントが復活しない可能性が出てくるんですね。

パスワードを完璧に覚えているなら、再インストールする価値はあり。

ただ安易にスマートアンサーをアンインストールするのは辞めましょう。

代わりに試したいのが、アプリのキャッシュの削除。

キャッシュとはアプリのデータの蓄積のことですが、増えすぎると動作が重くなる原因にもなります。

キャッシュをクリアしても問題が解決しなかったら、再インストールも検討しましょう。

ただパスワードを正確に覚えていることは必須です。

スマートアンサーのアンケートが来ない

スマートアンサーのアンケートが来ないときに確認したいことは以下の3つです。

スマートアンサー以外のアンケートモニターでも当てはまる理由もあります。

① スマートアンサーのアンケート頻度が物足りない

スマートアンサーは、1日平均で3通～5通ほどのアンケートが届きます。

この頻度で回答しているけど『アンケートが来ない』と思うなら、単純に物足りないだけ。

なのでスマートアンサー以外のアンケートモニターも掛け持ちで始めましょう。

参考⇒アンケートモニターのおすすめ5選【2024年時点】

アンケートモニターは1つに登録しても稼げる額は少額です。

複数のサイトを掛け持ちすることで、回答できるアンケート量が増えて稼ぎやすくなりますよ。

② アンケートは土日祝日は来ない傾向にある

スマートアンサーのアンケートは、土日祝日に少ない傾向にあります。

これはアンケートを依頼する企業が、土日休みの場合が多いため。

他のアンケートモニターでも似た傾向にあるのですが、スマートアンサーも同じ。

なのでお盆や年末年始といった長期休暇にアンケートが少ないのは仕方がありません。

参考⇒スマートアンサーの評判と口コミ！安全に使える？

③ スマートアンサーで不正回答をしたとみなされた

深刻な問題として考えられるのが、不正回答とみなされたケース。

新着アンケートに雑に回答していると、回答内容に矛盾が出てきます。

回答の矛盾が続くと、運営会社側から不正回答をしているとみなされるんですね。

運営会社側も不正回答をしているユーザーに、アンケートを届けて報酬を渡す意味はありません。

なので矛盾した回答を続けていると、アンケートが少なくなってきます。

明らかにアンケートが減った場合は、過去に矛盾した回答をしていたか思い出してみましょう。

不正回答をしていたのなら、スマートアンサーの利用は諦めた方が良いです。

スマートアンサーで貯めたポイントを交換して、他のアンケートモニターに切り替えた方が良いですよ。

参考⇒スマートアンサーのポイント交換の手順！

スマートアンサーの動画が見れないとき

最後はスマートアンサーの動画が見れないときの対応を見ていきます。

スマートアンサーはアンケート以外にポイントを貯めることが可能。

そのうちの1つの方法である動画視聴について見ていきましょう。

① スマートアンサーの動画のルール

スマートアンサーの動画はいつでも見れるわけではありません。

ルールとして『4時間おきに4回まで』という上限があります。

4回の動画を見たら、次の動画視聴は4時間ほど待つ必要があるんですね。

たまにこのルールとは別で、アンケート回答後に動画視聴できることがあります。　

この不定期でくる動画視聴は、先ほどの上限とは関係なく動画が視聴ができました。

② スマートアンサーの動画が見れないとき

スマートアンサーの動画が見れないときは、上限に達した場合。

もしくは視聴する広告動画のストックが０になった場合が考えられます。

ただどちらの場合でも、ユーザー側に大きな痛手とはなりません。

なぜならスマートアンサーの動画視聴で獲得できるポイントが少ないから。

動画視聴1回で2コイン(0.2円分)にしかならないんですね。

上限となる4回分を見ても、1円にもならない計算になります。

なのでスマートアンサーの動画が見れなくても、大きな問題ではないんですね。

時間が経てば自然に見れるようになりますし、見れないままでもポイントの損はありません。

むしろ他のアンケートモニターを使った方が、コスパよく稼ぐことができますよ。

参考⇒アンケートモニターのおすすめ5選！安全で稼ぎやすい優良サイト

スマートアンサーの不具合が解決しないなら問い合わせが必要

今回はスマートアンサーの不具合やエラーが発生したときの対応を紹介しました。

まずはスマホの容量や通信環境などを確認しましょう。

ただユーザー側の問題ではない場合は、運営会社へのお問合せが必要になります。

アプリのメニューバーから問い合わせもできますよ。

運営会社のミスであれば、こちらができることは何もありません。

なので他のアンケートモニターで稼ぎつつ、復旧を待つしかないです。

参考⇒アンケートモニターのおすすめ5選！安全に稼ぎやすいサイト